1. Para cualquier cambio o devolución de mercadería, el cliente deberá presentar obligatoriamente el comprobante de pago (artículo 1° del Reglamento de Comprobantes de Pago). Se sugiere brindar su correo electrónico al momento de realizar la compra y así poder facilitarle una copia de su boleta de venta electrónica en caso usted lo requiera.
  2. Todo cambio o devolución será dentro de los 7 días de emitido el comprobante de pago. Los productos se deben encontrar OPERATIVOS, SELLADOS Y SIN SEÑALES DE USO, tanto para sus accesorios y empaques, los cuales deben estar completos como se especifica en el manual.
  3. Para todo cambio o devolución, el cliente deberá acercarse a nuestro almacén en donde se comprobará el estado del producto y si el mismo cumple con nuestras políticas de cambios o devoluciones. Posteriormente, se emitirá una nota de crédito. Todo cambio de producto está sujeto a disponibilidad y stock en tienda.
  4. La nota de crédito por cambio de producto, deberá ser aplicada en su totalidad en cualquiera de nuestros canales de venta.
  5. La nota de crédito es personal e intransferible. Asimismo, debe presentarse el documento impreso al momento de su aplicación junto con el DNI del adquirente. Sólo se puede aplicar una nota de crédito por transacción. Las notas de crédito tienen vigencia de 1 año.
  6. Los productos en liquidación/remate y los productos de cuidado personal que entren directamente en contacto con la piel y/o cabello como audífonos, afeitadoras, secadoras, no podrán ser cambiados ni devueltos solo aplicará la garantía.

 

CENTRAL DE SERVICIO AL CLIENTE

  • Teléfono: 945 561 342 o 991235315
  • Correo electrónico: informes@ibuc.pe
  • Horario de atención: lunes a sábado de 10am a 10pm.
  • Web: www.ibuc.pe

 

URPIWEB: Diseño de páginas web